Federico Perfare, gerente comercial de la firma tecnológica, confirmó una alianza con DirecTV y destacó el crecimiento de SS Móvil, el servicio de telefonía celular con fuerte penetración en el ámbito corporativo.
A tres meses del lanzamiento oficial de SS Móvil, el servicio de telefonía celular de la empresa santacruceña SS Servicios, la compañía continúa consolidando su presencia en el sector de las telecomunicaciones con nuevos desarrollos, inversiones estratégicas y una creciente base de usuarios.
En ese marco, el gerente comercial de SS Servicios, Federico Perfare, anunció la concreción de una alianza comercial con DirecTV, que permitirá a la empresa sumar DirecTV Go a su oferta de productos. “Formalizamos una alianza que nos permite comercializar DirecTV Go como parte de un paquete integral de servicios, abarcando internet, televisión y telefonía celular, todo en una sola factura”, explicó Perfare.
Este nuevo paso apunta a facilitar la gestión administrativa de los usuarios y ofrecer descuentos y beneficios por la contratación de múltiples servicios. “Buscamos dar soluciones simples y accesibles, con costos competitivos pero también con atención personalizada, algo que nos diferencia de otras compañías nacionales que derivan la atención a call centers masivos”, señaló.
Crecimiento de SS Móvil
Uno de los ejes del crecimiento reciente de la empresa es SS Móvil, unidad que fue presentada formalmente en abril y que ya ha captado el interés no sólo de usuarios residenciales, sino también de empresas. “Empezamos apuntando al hogar, pero hoy muchas firmas locales han migrado sus líneas corporativas a nuestro sistema. Esto habla de la confianza que nos tienen y de la capacidad de respuesta que ofrecemos”, sostuvo Perfare.
El ejecutivo destacó la aceptación que ha tenido este nuevo servicio, y afirmó que la empresa ya cuenta con un equipo especializado que gestiona el área móvil, integrado por al menos seis personas que se sumaron en los últimos meses. “Mientras otras compañías cierran oficinas o centralizan la atención en Buenos Aires, nosotros seguimos incorporando personal en Santa Cruz. Queremos mantener el vínculo directo con nuestros clientes y ofrecer un trato cercano”, subrayó.
La importancia del recurso humano y el valor agregado
Perfare también enfatizó la decisión de seguir invirtiendo en recursos humanos, formación y profesionalización, en un contexto en el que muchas empresas reducen costos a expensas de la atención al cliente. “No queremos que nuestros usuarios estén esperando en un 0800 ni chateando con bots. Apostamos a la atención física en nuestros locales, pero también a una mesa de ayuda virtual atendida por personas reales, formadas y cercanas”, explicó.
Actualmente, la sede ubicada en calle Alfonsín 433 de Río Gallegos emplea a más de 10 personas, y el plan es seguir ampliando el equipo a medida que crece la demanda de servicios.
Conectividad en zonas rurales y expansión del servicio
Otro de los focos de la empresa es la conectividad en zonas rurales, donde si bien el uso recreativo de internet aún es limitado, la conexión para comunicaciones básicas ya está presente en la mayoría de las estancias. “Son casi 300 estancias las que están conectadas en toda la provincia, sin contar las chacras que están fuera de los ejidos urbanos. Es un desafío, pero seguimos trabajando para mejorar y ampliar esa cobertura”, afirmó.
SS Servicios, que comenzó su camino hace más de 10 años enfocada en el servicio de internet, continúa posicionándose como una de las empresas tecnológicas líderes en la región. “Cuando ingresé a la empresa, hace tres años, ofrecíamos planes de 10 megas. Hoy, el plan más bajo es de 100 y ya estamos vendiendo hasta 900 megas. Nuestro próximo objetivo es superar el giga de velocidad”, expresó Perfare.
Tecnología, cercanía y visión a futuro
La visión de SS Servicios apunta a seguir evolucionando al ritmo de las nuevas demandas de conectividad. “El consumo ha cambiado, hoy usamos Smart TV, PlayStation, Roku, múltiples dispositivos conectados. Eso nos exige estar a la altura, y nuestra respuesta es seguir invirtiendo, mejorando e innovando, con el foco siempre puesto en las necesidades reales de la comunidad”, concluyó.
